掌上曲靖讯 “我要做现金异步，你们的这个业务真是太方便了。”近日，一位从事批发的个体经营业主在窗口前对建行的“现金异步”业务赞不绝口。
据了解，该客户长期在曲靖某商场内从事小商品批发业务，下游客户主要为各乡（镇）的零售商户，虽然现在线上支付较多，但在乡（镇）销售还是会收到大量的零钱、硬币、残钞，零售商户收到这些不宜流通的货币后往往直接用于支付货款，导致该客户长期积压大量的零钞、硬币、残钞。
“小零钞”成了客户的“大麻烦”。“以前，我每次只敢拿一小部分零钱、残钞到银行去存，随时会因为清点耽搁时间太长与银行工作人员、等候办理业务的客户发生矛盾，导致我经常换着银行存，耗费了大量的时间精力不说，还常常搞得心情不好。”谈起过往的种种经历，这名客户叫苦不迭。有了“现金异步”业务，这样的情况就再也不会发生了。
“现金异步”业务是建行云南省分行于2021年7月为了解决小微企业零钱难存、残钞难换的行业痛点开发的新业务。根据业务规则，客户到网点后只需告知所存金额，银行工作人员核验客户身份信息录入系统后，随即在客户可视范围和银行监控下对客户资金使用一次性锁片进行封装，随后，通过武装押运送到银行金库由后台人员在监控下打开现金封包，现金清点、残钞兑换、假币收缴及账务处理均在监控下进行，清点完毕后及时将客户资金入账。客户可通过手机银行、微信银行查询“现金异步”处理服务进度和入账结果，也可自行前往网点打印入账单据，客户只需在现金封装后就可离开，无需等待银行工作人员对现金进行清点，不管零钱有多少，一般一到三分钟即可办理完毕。
一次偶然的机会，这名客户到建行曲靖新村支行存款，工作人员向客户推荐了“现金异步”业务，客户觉得这一业务正好解决了他的痛点，可以节约大量时间、精力，于是便抱着试一试的态度到网点签订“现金异步”业务协议。
从刚开始的“试一试”到现在客户的“赞不绝口”，反映出建行“现金异步”业务真正为客户解决了问题，真正方便了客户。2023年一季度，建行曲靖新村支行累计受理客户“现金异步”业务56笔，合计金额245.1万元，为数十位小微零售客户解决了零钱难存、残钞难换的现实痛点，在提升客户体验的同时还提高了柜面服务效率。
